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Domande Frequenti

Chi è PerlineFantasy e cosa posso acquistare sul sito?

PerlineFantasy è un negozio online specializzato in perle, perline, componenti, pietre dure, minuteria e accessori per la bigiotteria fai da te. Sul sito trovi anche kit, schemi illustrativi, gift card e strumenti per creare i tuoi gioielli fatti a mano.

Devo registrarmi per poter acquistare?

La registrazione non è obbligatoria ma è fortemente consigliata: ti permette di tenere traccia degli ordini, salvare i tuoi dati e velocizzare gli acquisti successivi.

Come faccio un ordine?

  • Scegli i prodotti dal catalogo (perline, pietre dure, kit, ecc.) e aggiungili al carrello.

  • Vai al carrello e procedi al checkout.

  • Inserisci i tuoi dati di spedizione e fatturazione.

  • Seleziona il metodo di pagamento preferito.

  • Conferma l’ordine: riceverai una mail di conferma all’indirizzo inserito.

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono di norma affidati al corriere espresso GLS.

  • Gli ordini effettuati entro le ore 12:00 vengono generalmente processati il giorno stesso.

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 vengono considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo. 

Eventuali ritardi possono verificarsi per cause di forza maggiore o problemi del corriere.

Quali sono i costi di spedizione?

  • Per ordini pari o superiori a 60,00 € la spedizione in Italia è gratuita. 

  • Per ordini sotto i 60,00 € viene applicato un costo di spedizione di 7,00 € (visibile in fase di checkout).

  • Per spedizioni verso Venezia, isole minori e tutta Europa possono essere applicati supplementi: in questi casi è consigliato contattarci prima di confermare l’ordine per conoscere il costo esatto.

Ordini e Pagamenti

Effettuate spedizioni all’estero?

Sì, spediamo anche in Europa.
Le spese di spedizione variano in base al peso della merce e al Paese di destinazione, quindi ti invitiamo a contattarci per un preventivo preciso prima di completare l’ordine.

Posso ritirare l’ordine in sede?

Sì, è possibile il ritiro in sede presso:
Via Pacinotti 10 – 10042 Nichelino (TO) – Italy. 
Le modalità e gli orari di ritiro vengono indicati nella sezione “Informazioni sulle spedizioni e ritiro in sede” del sito o possono essere concordati contattandoci direttamente.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare in modo sicuro tramite:

  • Carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard)

  • Carta PostePay (circuito Visa)

  • Bonifico bancario

  • PayPal

Tutte le transazioni online avvengono in modalità sicura SSL (Secure Socket Layer).

Quando parte la spedizione rispetto al pagamento?

La merce viene spedita solo dopo il ricevimento del pagamento, indipendentemente dal metodo scelto (carta, PayPal o bonifico).

I prezzi includono l’IVA?

Sì, tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate a parte.

Dopo l'ordine

Riceverò una fattura per il mio ordine?

Sì, la fattura viene allegata all’ordine ed è valida come documento fiscale per il tuo acquisto.

Cosa succede se un articolo che ho ordinato non è disponibile?

Qualora un articolo risultasse temporaneamente non disponibile a magazzino, verrai contattato (di solito telefonicamente) per: 

  • conoscere i nuovi tempi di consegna,

  • decidere se attendere il riassortimento,

  • oppure annullare l’ordine (totale o parziale).

Come funziona il diritto di recesso e il reso?

Hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna (fa fede la ricevuta del corriere), senza penali. perlinefantasy.com

Condizioni principali:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, ben conservato e con imballo originale.

  • Prima di spedire il reso è necessario contattare l’azienda via e-mail a: info@perlinefantasy.com.

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

  • Una volta verificata l’integrità del prodotto, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario entro circa 15 giorni, esclusi i costi di spedizione iniziali.

Non è previsto diritto di recesso per:

  • prodotti acquistati durante fiere,

  • edizioni speciali (es. Natale, Pasqua) e articoli artigianali a disponibilità limitata,

  • casi in cui non ci siano motivazioni valide e comunicate all’azienda.

Come posso contattarvi per assistenza?

Puoi contattare PerlineFantasy tramite: 

  • Email: info@perlinefantasy.com

  • Telefono / WhatsApp: +39 331 2284941

  • Chat sul sito: disponibile in homepage per assistenza rapida

  • Canali social (Instagram, YouTube, Facebook) per aggiornamenti, tutorial e novità.

Offrite corsi, tutorial o schemi per imparare?

Sì! Oltre ai materiali, PerlineFantasy propone: 

  • Corsi e laboratori in presenza (sezione “CORSI” nel menù del sito)

  • Schemi illustrativi e schemi gratuiti da seguire passo-passo

  • Tutorial mensili sul canale YouTube PerlineFantasy, con dimostrazioni e consigli per la bigiotteria fai da te.

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